Política de Privacidad de VIVEZU

1. Introducción

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio web vivezu.com (en adelante, la Plataforma o VIVEZU), titularidad de Ahorrator, S.L. (en adelante, el Responsable o nosotros). Al utilizar VIVEZU, aceptas esta Política y consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a las finalidades y condiciones que se detallan a continuación.

2. Identidad del Responsable del Tratamiento

Titular: Ahorrator, S.L.

CIF: B75896696

Correo electrónico: info@vivezu.com

Dominio principal: vivezu.com

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades legítimas:

• Creación y gestión de cuentas de usuario para el acceso al panel y uso de funcionalidades.
• Prestación de servicios contratados, incluyendo pagos, facturación, soporte y comunicaciones sobre el servicio.
• Comunicaciones comerciales (novedades y promociones) con consentimiento previo.
• Atención al cliente y soporte técnico para consultas e incidencias.
• Seguridad y cumplimiento legal (verificación de identidad, prevención de fraudes y obligaciones normativas).
• Análisis y mejora del servicio con datos estadísticos y anónimos.

4. Tipos de datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre, apellidos, nombre comercial o empresa.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección, redes sociales.
• Datos de pago y facturación: método de pago, historial de pagos.
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, SO, logs y cookies.
• Contenido de usuario: imágenes, textos, enlaces o logotipos subidos para tarjetas o tiendas WhatsApp.

VIVEZU no almacena directamente información bancaria sensible; los pagos se gestionan mediante pasarelas seguras externas (p. ej., Stripe, PayPal, Mercado Pago).

5. Legitimación para el tratamiento

• Ejecución de un contrato para la prestación de los servicios.
• Consentimiento expreso para comunicaciones comerciales y marketing.
• Interés legítimo para mejorar el servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Cumplimiento legal en materia fiscal, contable y de protección de datos.

6. Conservación de los datos

Conservaremos los datos mientras exista una relación contractual activa, no se solicite la supresión y sea necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones. Una vez finalizado el servicio o eliminado el perfil, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos antes de su supresión definitiva.

7. Comunicación y transferencia de datos

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros, salvo:

• Proveedores tecnológicos (hosting, email, pasarelas de pago, analítica, soporte) necesarios para el servicio.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Encargados de tratamiento bajo contrato y garantías RGPD.

En caso de transferencias internacionales, garantizamos el cumplimiento de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos.

8. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso a tus datos y finalidades.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (“derecho al olvido”).
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Oposición al tratamiento con fines de marketing o por motivos personales.

Para ejercer tus derechos, escribe a privacidad@vivezu.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento acreditativo de identidad. Si consideras vulnerados tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción: cifrado SSL, control de accesos, copias de seguridad y auditorías periódicas. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta frente a ataques externos.

10. Política de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar estadísticas y personalizar la experiencia. Puedes configurar o rechazar las cookies desde el banner inicial o en tu navegador. Consulta la Política de Cookies para más detalle.

11. Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros (redes sociales, pasarelas de pago, etc.). VIVEZU no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus términos y políticas.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de servicio. La versión vigente estará disponible siempre en el sitio web con su fecha de revisión visible. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para consultas o solicitudes relativas a protección de datos:

• Email: info@vivezu.com
• Responsable: Ahorrator, S.L. — Departamento de Privacidad